Vysvětlení, jak vést formální a neformální rozhovor, co jsou odbočky od hlavního tématu (takzvané digrese). Pořad přináší nejen praktické ukázky, ale i odborný výklad.
Metodický list představuje základní principy efektivní a respektující komunikace, která je předpokladem pro navázání smysluplné spolupráce s rodinami žáků. Slovní doporučení doplňuje sada videí, které představují příležitosti a úskalí, které mezilidská komunikace může přinášet.